1.Общие положения:

Покупатель (Потребитель) – физическое или юридическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет, и использующее Сайт и имеющее намерение приобрести товары посредством Заказа через Сайт https://www.ramashop.ru/
Продавец – ИП Кожинов Роман Владимирович ИНН 434591824512, ОГРН/ОГРНИП 321784700027409, осуществляющий свою деятельность под товарным знаком «RAMASHOP» и реализующий Товары и/или услуги, описание которых представлены на сайте продавца.
Сайт - https://www.ramashop.ru/
Интернет-магазин – Сайт, где любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.
Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина в качестве образца для ознакомления.
Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.
Акцепт – принятие покупателем условий Оферты. Акцептом Оферты является оформление Заказа на Сайте. Акцепт Оферты является полным и безоговорочным.
Заказ – оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров Интернет-магазина с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца.
Оператор – Продавец или уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товаров по телефону: +7-999-237-10-01 для покупок на https://www.ramashop.ru/
Предварительный Заказ – выражение интереса Покупателя к Товарам, с описанием (технические характеристики, предварительная цена) которых можно ознакомиться на сайте Продавца. На момент совершения предварительного заказа товар может отсутствовать в наличии. В этом случае срок возможной доставки указывается на сайте, а конкретная дата согласовывается с Потребителем после даты, указанной на сайте.
Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на Сайте доступными для заказанного Товара.
Резервирование товара – оформление заказа посредством Предварительного заказа, Самовывоза без предварительной оплаты товара на Сайте для его дальнейшего приобретения в офисах продаж или пунктах выдачи товара. Резервирование Товара без оплаты товара на Сайте не является дистанционным способом продажи. Резервированием товара на Сайте обеспечивается наличие выбранного Потребителем товара для ознакомления с целью заключения договора купли-продажи.
Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем. Услуги по доставке оказываются в соответствии с Правилами доставки, изложенными по ссылке https://www.ramashop.ru/delivery/, являющимися неотъемлемой частью Оферты.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Карточка товара – интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
Устройство – ноутбук, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, соответствующее определённым в технической документации на клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт или Приложение по функциональному назначению.

2. Общие положения

2.1. Заказывая или резервируя Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг (далее – Условия), изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
2.4. Настоящая Оферта вступает в силу со дня Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
2.5. Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Также, завершая оформление Заказа, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
2.7. При исполнении Заказа, оценки качества исполнения Заказа, оказании услуг Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), Push-уведомления в мобильном приложениях Telegram, телефонные звонки. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанный Покупателем на Сайте.
2.8. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.10. Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца.
2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
2.12. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
2.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалиста Интернет-Магазина.
2.14. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, по номеру телефона, указанному при покупке.

• В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
• При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

2.15. Возможность возврата багетной рамы по Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) зависит от того, является ли она готовым изделием или изготовлена на заказ.

• Рама изготовлена на заказ (по размерам Покупателя):

В этом случае отношения между Покупателем и Продавцом регулируются главой III ЗоЗПП (выполнение работ/оказание услуг).
-              Надлежащее качество: вернуть раму, которая просто «не подошла по цвету», нельзя. По закону (ст. 26.1 или по аналогии с товарами, имеющими индивидуально-определенные свойства), товар, изготовленный по спецзаказу, возврату не подлежит, если в нем нет брака.
-              Ненадлежащее качество (брак): если рама имеет дефекты (щели в углах, царапины, не тот размер, который заказывали), Покупатель вправе требовать (ст. 29 ЗоЗПП):
1)           безвозмездного устранения недостатков;
2)           соответствующего уменьшения цены;
3)           повторного изготовления рамы;
4)           возврата денег (если недостатки существенны или не устранены в срок).

• Рама куплена как готовый товар (из наличия)

В этом случае отношения между Покупателем и Продавцом регулируются ст. 25 ЗоЗПП (обмен и возврат непродовольственного товара).
-              Надлежащее качество: Покупатель может обменять раму в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП), если она не подошла по форме, габаритам, фасону или расцветке.
-              Условие: Сохранен товарный вид, чеки, ярлыки и рама не была в употреблении.
-              Возврат денег: Возможен только в случае, если у Продавца на момент обращения нет аналогичного товара для обмена.

• Сроки возврата денег:

-              При возврате качественного товара (из наличия) — от 1 до 5 дней с даты возврата товара.
-              При возврате товара с браком — 10 дней с момента предъявления требования.

3. Гарантии и заявления

3.1.Продавец не несет ответственность:

• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;
• за технические сбои на Сайте, которые привели к временному размещению недостоверной информации без умышленных действий со стороны Продавца.

3.1.1. Продавец гарантирует, что Товар на момент доставки является новым (не бывшим в употреблении, не восстановленным), если иное не указано в объявлении о продаже; не продан, не заложен, в споре и под арестом не находится, является свободным от прав и/или притязаний третьих лиц.
3.1.2. Покупатель соглашается с тем, что цвет Товара может отличаться от цвета на фотографиях, представленных на Сайте, из-за особенностей цветопередачи устройства, с которого Покупатель использует Сайт, и применения производителем разных красителей. Такие отличия не считаются нарушением условий о качестве.
3.1.3. Гарантийный срок на Товар и его комплектующие составляет 6 (шесть) месяцев.
3.2. Покупатель гарантирует, что:

• приобретаемый товар соответствует целям использования;
• указал корректный адрес доставки;
• указал корректный номер телефона для контактов;
• указал корректный адрес электронной почты для контактов;
• иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
• своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.

3.3. Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящих Правил, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а также является основанием для отмены Заказа.
3.4. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме.
3.5. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес ramashop.spb@yandex.ru

4. Оформление заказа

4.1.Заказ Товаров на сайте интернет-магазина.

• Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «В корзину»;
• Покупатель выбирает способ резервирования товара для Самовывоза или Доставки;
• Покупатель выбирает способ оплаты зарезервированного товара для заключения договора купли-продажи;
• После оформления заказа, Покупателю отправляется уведомление об оформлении заказа через SMS / электронную почту;

4.2. Заказ/Резервирование Товаров по телефону.

• По номеру телефона для заказа Товара, указанному на Сайте Продавца, Покупатель оформляет Заказ через оператора Продавца посредством телефонного звонка.
• Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций.
• Покупатель выбирает способ получения товара из предложенного оператором на выбор: самовывоз - из магазина «RAMASHOP» или точки партнера; доставка на адрес.
• В случае выбора самовывоза Покупателю предлагается выбрать один из возможных адресов, где возможен самовывоз товара. Оператор озвучивает Покупателю ориентировочный срок поступления товара и уточняет у Покупателя контактные данные получателя.
• В случае выбора доставки – Покупатель выбирает дату доставки из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.
• Способ получения товара может зависеть от заказываемого товара и его наличия.
• Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные покупателем данные.
• Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при заключении договора купли-продажи. Доступные способы оплаты товара при заключении договора: оплата online, оплата после осмотра.
• В случае выбора online-оплаты - оператор озвучивает Покупателю срок на оплату заказа и объясняет Покупателю, каким образом можно оплатить заказ для заключения договора купли-продажи. Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ может быть автоматически отменён.
• При выборе опции Самовывоз из магазина, Покупатель резервирует Товар по цене, указанной на Сайте на момент оформления заказа, с возможностью выбора предварительной оплаты товара (оплата online), или оплаты товара после его осмотра в пункте самовывоза. На самовывоз из магазина зарезервированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.

4.3. Изменение и отмена Заказа/Резервирования.

• Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент на сайте, по электронной почте, и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте.
• Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
• Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
• Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.
• Срок резервирования товара 5 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.
• При исполнении договора купли-продажи представитель Продавца вправе использовать фотосъемку, аудио- и видеозапись, иные способы фиксации факта надлежащей передачи Товара Покупателю. Для подтверждения факта передачи Товара, соответствующего условиям заказа, Продавец вправе, по своему усмотрению, дополнительно оформить акт приема-передачи Товара с Покупателем для отражения фактического состояния Товара на момент его передачи Покупателю. В случае отказа Покупателя от оформления такого акта, Покупатель считается заявившим односторонний отказ от договора купли-продажи такого Товара. В случае отказа Покупателя от оформления акта приема-передачи Товара Продавец принимает отказ покупателя от договора купли-продажи и производит возврат денежных средств за такой Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

5. Стоимость и оплата

5.1.Цена, взимаемая за Товар, актуальна на момент подтверждения Заказа Продавцом.

• Стоимость доставки рассчитывается с использованием калькулятора служб доставки, прибавляется к финальной стоимости заказа и отображается в корзине во время оформления заказа.
• При оформлении заказа на сумму, превышающую 5000 рублей, доставка будет предоставлена на безвозмездной основе.
• Если на Сайт произведена кибератака или произошел иной сбой, в результате которого на Сайте размещена явно недостоверная информация, то Продавец незамедлительно информирует потребителя о наличии ошибки и с согласия потребителя оформляет заказ с учётом исправленной информации на Сайте.
• Потребитель, воспользовавшийся наличием критериев по п. 5.1.1 Оферты, является недобросовестным, т.к. действует исключительно с намерением причинить вред Продавцу, а именно – цели его коммерческой деятельности (по п. 1 ст. 10 ГК РФ).

5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
5.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:

• оплата банковской картой при получении Товара;
• оплата наличными денежными средствами при получении Товара;
• оплата банковской картой на Сайте Продавца.

5.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.

• Согласно действующим Правилам продажи, Продавец вправе направлять Потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанный Покупателем абонентский номер посредством мессенджеров, СМС или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме. Чек в электронной форме также доступен Покупателю путём сканирования QR-кода со смартфона курьера при доставке.

5.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
При оплате Товаров Потребителем в пункте самовывоза или офисе продаж и обслуживания на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной купле-продаже товаров и не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.

6. Зашита персональных данных

6.1. При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные).
6.2. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), уничтожение и обезличивание персональных данных в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенных в настоящих Правилах, включая информирование о Заказе, ведение претензионной работы, оказание услуг по доставке, реализацию возможности возврата Товара, оказание услуги по проверке качества товара/экспертизы. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных «RAMASHOP» ИП Кожинов Роман Владимирович, опубликованной на Сайте.
6.3. Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.

7. Претензионный порядок

7.1.  В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по адресу: ramashop.spb@yandex.ru. Продавец обязан рассмотреть её и дать ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
7.2.  Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Форс-мажор

8.1.  Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему соглашению при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Продавца или персональных данных Покупателя.
8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна в течение 2 (двух) рабочих дней письменно известить о них другую Сторону. Извещение должно содержать описание обстоятельств, предполагаемых сроках их действия и официальные документы, удостоверяющие наличие обстоятельств.
8.3.  Сторона, не направившая или несвоевременно направившая извещение, обязана возместить другой Стороне понесённые убытки.
8.4.  При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона обязана предпринять все зависящие от неё действия для уменьшения убытков другой Стороны.
8.5.  Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, Стороны проводят переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Оферты.

Реквизиты продавца:
Индивидуальный предприниматель Кожинов Роман Владимирович;
ИНН: 434591824512;
ОГРН/ОГРНИП: 321784700027409;
Расчётный счёт: 40802810120000801402;
Корр. счёт: 30101810745374525104;
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104;
ИНН Банка: 9721194461;
e-mail: ramashop.spb@yandex.ru ;
Телефон: +7-999-237-10-01;